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Aqui estão algumas informações importantes para se encontar com o seu motorista no Aeroporto de Lisboa:
LOCAL DO PONTO DE ENCONTRO
O ponto de encontro no Aeroporto de Lisboa está na Sala de Chegadas. Siga as placas até à área “Meeting Point” após a alfândega e a recolha da bagagem.
ENCONTRAR O SEU MOTORISTA
Um rececionista estará no Ponto de Encontro com placas exibindo os nomes dos passageiros. Eles acompanharão você até ao veículo. Fique atento ao seu nome na placa.
COMUNICAÇÃO E CONECTIVIDADE
Mantenha o telefone ligado para receber mensagens do seu motorista. O aeroporto oferece WiFi gratuito.
Serviço "Meet & Greet"
Welcome: Boas-vindas: Oferecemos um serviço exclusivo de Meet & Greet no Aeroporto de Lisboa, incluído na sua reserva.
Flight monitoring: Monitoramento de voo: O nosso motorista monitorará o seu voo e estará ciente de atrasos ou mudanças. Relaxe sabendo que o motorista estará lá para recebê-lo.
Waiting time: Tempo de espera: Oferecemos 45 minutos* de espera gratuita após a chegada do seu voo, permitindo tempo para procedimentos no aeroporto e recolha de bagagem.
Additional waiting time: Tempo adicional de espera: Se precisar de mais tempo, solicite uma extensão de até 60 minutos antecipadamente.
Saiba mais sobre o nosso serviço de transfers privados
Como faço para reconhecer meu motorista no aeroporto?
Procure por uma placa com o seu nome. Seu motorista estará segurando-a na área de encontro designada.
O que devo fazer se não consigo encontrar meu motorista imediatamente?
Caso o seu motorista não esteja imediatamente visível, por favor, aguarde na área de encontro por alguns minutos. Eles chegarão em breve para ajudá-lo.
O motorista virá até á porta de chegada ou devo ir a algum outro lugar?
Após passar pela alfândega e recolher sua bagagem, dirija-se à área designada de encontro no hall de chegadas. Seu motorista encontrará você lá.
E se o meu voo atrasar ou chegar mais cedo do que o previsto?
Não precisa se preocupar! Seu motorista acompanhará as informações do seu voo e ajustará o horário de retirada de acordo. Eles estarão lá quando seu voo pousar.
Posso me comunicar com o motorista, se necessário?
Sim, por favor mantenha seu telefone ligado e acessível. Seu motorista pode precisar entrar em contato com você para qualquer atualização ou alteração. Wi-Fi gratuito está disponível no aeroporto para facilitar a comunicação.
E se eu tiver vários passageiros ou bagagem extra?
Por favor, informe-nos com antecedência se você tiver passageiros adicionais ou bagagem extra. Isso nos ajudará a organizar o veículo adequado e garantir uma transferência confortável.
O qué é o serviço "Meet & Greet"?
Forneça-nos o número do seu voo quando você reservar e ajustaremos automaticamente o horário do seu PickUp, se necessário. Seja seu voo pontual, adiantado ou atrasado, estaremos lá conforme o agendado e esperaremos até 60 minutos após o horário de chegada do seu voo - tempo suficiente para você passar pela segurança e recolher suas bagagens.
Existem procedimentos específicos para assistência especial ou passageiros com deficiência?
Se você precisar de assistência especial ou tiver necessidades específicas, por favor nos informe com antecedência. Faremos os arranjos necessários para garantir uma experiência tranquila e confortável para você.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente se eu tiver algum problema?
Se você encontrar algum problema ou tiver mais perguntas, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Eles estarão disponíveis para ajudá-lo prontamente.
Support Team
Phone: +351 217 151 675 (Monday to Sunday, from 09H00 to 19H00)
Email: reservas@toptour.pt (7/24)
We hope these FAQs address your concerns.
If you have any further questions or require additional information, please don’t hesitate to ask.
